🔑 Methode 1: Der Magic Link (empfohlen)
Dies ist der einfachste Weg, sich einzuloggen, ohne sich ein Passwort merken zu müssen.
Link anfordern: Öffnen Sie die App, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf „Magic Link senden“.
E-Mail öffnen: Öffnen Sie auf demselben Telefon, auf dem die App installiert ist, Ihre E-Mails und suchen Sie die Nachricht „Login für Ihre RH-App“.
Auf „Einloggen“ tippen: Die App öffnet sich und meldet Sie automatisch an.
Nutzen Sie einen Laptop? Wenn Sie die E-Mail auf einem Computer öffnen, erscheint ein QR-Code. Scannen Sie diesen mit der Kamera Ihres Telefons, um sich in der App einzuloggen.
⌨️ Methode 2: Login mit Passwort
Wenn Sie zuvor ein Passwort festgelegt haben oder auf Ihrem Telefon nicht auf Ihre E-Mails zugreifen können:
Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Einloggen.
Wählen Sie „Mit Passwort einloggen“.
Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein und tippen Sie auf Einloggen.
🛠️ Fehlerbehebung: Häufige Probleme
1. Ich habe keine E-Mail erhalten
Auf Tippfehler prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist (z. B. „gmail.com“ und nicht „gmal.com“).
Den richtigen Posteingang prüfen: Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, an die Sie Ihre Zahlungsbestätigung erhalten haben.
Ordner: Prüfen Sie Ihren Spam-, Junk- und Werbeordner.
2. Der Link öffnet eine Webseite, nicht die App
Wenn der Link nur auf einer Webseite verbleibt, anstatt die App zu starten:
Die Lösung: Drücken Sie lange auf den „Log In“-Button in Ihrer E-Mail und wählen Sie „Im Browser öffnen“ oder „Link öffnen“. Ihr Telefon wird die App dann erkennen.
3. Die App ist leer oder lädt endlos
Wenn Sie nach dem Einloggen einen leeren Bildschirm sehen:
Schließen erzwingen: Schließen Sie die App vollständig und starten Sie sie neu.
Saubere Neuinstallation: Falls das nicht hilft, löschen Sie die App, starten Sie Ihr Telefon neu und installieren Sie die neueste Version aus dem App Store oder Google Play Store.
4. Passwort vergessen
Tippen Sie auf Einloggen > Mit Passwort einloggen > Passwort vergessen.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf „Link zum Zurücksetzen des Passworts senden“.
Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.
❓ Häufig gestellte Fragen
Ich habe nie ein Passwort festgelegt: Das ist völlig normal! Sie können sich mit Methode 1 (Magic Link) einloggen und später in den App-Einstellungen ein Passwort festlegen.
Kann ich zwei Geräte nutzen? Ja. Sie können sich auf mehreren Geräten (wie einem Telefon und einem Tablet) mit demselben Konto anmelden.
Die App stürzt ständig ab: Dies liegt meist an einem fehlerhaften Update im Zwischenspeicher. Löschen Sie die App und installieren Sie die neueste Version neu.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen, kann unser Support-Team Ihr Konto manuell finden. Kontaktieren Sie uns über die Chat-Blase unten rechts oder per E-Mail unter help@reverse.health.
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