POLÍTICA DE REEMBOLSO CLARA Y TRANSPARENTE
Entendemos la importancia de políticas de reembolso claras y transparentes para garantizar la satisfacción de nuestras clientas. Nuestra "política de reembolso justa" está diseñada para brindar claridad y equidad a nuestras valiosas usuarias. Aquí tienes un desglose detallado:
1. Problemas técnicos:
Se aplica un reembolso completo o parcial si no recibiste acceso a tu programa personalizado de la pérdida de peso o recibiste un producto defectuoso.
Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la compra, proporcionando información detallada y evidencia visual como capturas de pantalla o grabaciones de pantalla. Puedes hacerlo comunicándote con nosotros a través del chat que ves en la esquina inferior derecha.
2. Limitaciones médicas/salud:
Se ofrece un reembolso si no puedes comenzar o continuar el programa debido a razones médicas respaldadas por un justificante de tu médico tratante.
También se aplica un reembolso si estás hospitalizada, confinada a cuidados a largo plazo por más de 10 días o falleces dentro de los primeros 30 días de los servicios de suscripción.
3. Razones personales:
Si no ves los resultados deseados a pesar de tus esfuerzos de buena fe, reembolsaremos las tarifas de tu suscripción según nuestra garantía de resultados para una pérdida de peso.
Los esfuerzos de buena fe incluyen un período de 14 días siguiendo las pautas del programa.
Proporciona evidencia de tus esfuerzos y, si no se observan resultados dentro de 35 días, se emitirá un reembolso completo.
Excepciones:
Nuestro compromiso con la satisfacción de nuestras clientas se extiende más allá de las condiciones mencionadas. Si tienes otras razones para un reembolso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada. Puedes hacerlo comunicándote con nosotros a través del chat que ves en la esquina inferior derecha.
Proceso de reembolso:
Las solicitudes de reembolso aprobadas se procesarán dentro de 10 días hábiles al método de pago con el que compraste tu suscripción.
Nota:
Los reembolsos parciales permiten el acceso continuo al programa durante el período restante de la suscripción.
Los reembolsos completos resultan en la pérdida de acceso al programa.
Disputas y devoluciones:
Iniciar una disputa con tu proveedor de tarjeta de crédito/débito puede retrasar significativamente el proceso de reembolso.
Contáctanos directamente para cualquier solicitud de reembolso y para agilizar la resolución. Puedes hacerlo comunicándote con nosotros a través del chat que ves en la esquina inferior derecha.
Aceptación de la política de reembolso:
Al realizar una compra en nuestro sitio web, reconoces y aceptas esta política de reembolso. Consulta nuestra página de términos y condiciones en https://reverse.health/terms para obtener más detalles.
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia justa y de apoyo para nuestras usuarias. Si tienes alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.