🔑 Méthode 1 : Le lien magique (Recommandée)
C'est le moyen le plus simple de se connecter sans avoir besoin de se souvenir d'un mot de passe.
Demandez le lien : Ouvrez l'application, saisissez votre e-mail et appuyez sur "Envoyer le lien magique".
Ouvrez l'e-mail : Sur le même téléphone où l'application est installée, ouvrez votre e-mail et trouvez le message "Connexion à votre application RH".
Appuyez sur "Se connecter" : L'application s'ouvrira et vous connectera automatiquement.
Vous utilisez un ordinateur portable ? Si vous ouvrez l'e-mail sur un ordinateur, un code QR apparaîtra. Scannez-le avec l'appareil photo de votre téléphone pour vous connecter à l'application.
⌨️Méthode 2 : Se connecter avec un mot de passe
Si vous avez précédemment défini un mot de passe ou si vous ne pouvez pas accéder à vos e-mails sur votre téléphone :
Ouvrez l'application et appuyez sur Se connecter.
Sélectionnez "Connectez-vous avec un mot de passe".
Saisissez vos identifiants et appuyez sur Se connecter.
🛠️Dépannage : Problèmes courants
1. Je n'ai pas reçu l'e-mail
Vérifiez les fautes de frappe: Assurez-vous que votre e-mail est correctement orthographié (par exemple, "gmail.com" et non "gmal.com").
Vérifiez la bonne boîte de réception: Utilisez l'adresse e-mail où vous avez reçu votre reçu de paiement.
Dossiers: Vérifiez vos onglets Spam, Courrier indésirable et Promotions.
2. Le lien ouvre une page web, pas l'application
Si le lien reste sur un site web au lieu de lancer l'application :
La solution : Appuyez longuement sur le bouton "Se connecter" dans votre e-mail et sélectionnez "Ouvrir dans le navigateur" ou "Ouvrir le lien". Votre téléphone reconnaîtra alors l'application.
3. L'application est vide ou "mouline"
Si vous voyez un écran vide après vous être connecté :
Fermeture forcée : Fermez complètement l'application et redémarrez-la.
Réinstallation propre : Si cela échoue, supprimez l'application, redémarrez votre téléphone et réinstallez la dernière version depuis l'App Store ou Google Play.
4. Mot de passe oublié
Appuyez sur Se connecter > Connectez-vous avec un mot de passe > Mot de passe oublié.
Saisissez votre e-mail et appuyez sur "Envoyer le lien de réinitialisation du mot de passe".
Suivez les instructions dans l'e-mail pour créer un nouveau mot de passe.
❓Foire aux questions
Je n'ai jamais défini de mot de passe : C'est normal ! Vous pouvez vous connecter en utilisant la Méthode 1 (Lien magique), puis définir un mot de passe plus tard dans les paramètres de l'application.
Puis-je utiliser deux appareils ? Oui. Vous pouvez vous connecter sur plusieurs appareils (comme un téléphone et une tablette) en utilisant le même compte.
L'application n'arrête pas de planter : C'est généralement dû à une mise à jour en cache. Supprimez l'application et réinstallez la version la plus récente.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous êtes toujours bloqué, notre équipe d'assistance peut trouver votre compte manuellement. Contactez-nous via la bulle de chat en bas à droite ou par e-mail à help@reverse.health.
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