POLITICA DI RIMBORSO CHIARA E TRASPARENTE
Comprendiamo l'importanza di proporre una politica di rimborso chiara e trasparente per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. La nostra "Politica di rimborso giusta" è progettata per fornire chiarezza ed equità ai nostri stimati utenti. Eccone un riassunto dettagliato:
1. Problemi tecnici:
Il rimborso totale o parziale è applicabile se non hai ricevuto l’accesso al tuo programma di allenamento personalizzato per la perdita di peso o se hai ricevuto un prodotto difettoso.
Per richiedere il rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 14 giorni dall'acquisto, fornendo informazioni dettagliate e prove visive. Puoi farlo contattandoci tramite la chat che vedi in basso a destra.
2. Vincoli medico/sanitari:
Il rimborso è disponibile se non puoi iniziare o continuare il programma per motivi medici supportati da una nota del tuo medico curante.
Il rimborso è applicabile anche in caso di ricovero in ospedale, confinamento per cure a lungo termine, sempre più di 10 giorni, o in caso di decesso entro i primi 30 giorni dall'utilizzo dei Servizi in abbonamento.
3. Motivi personali:
Se non vedi i risultati desiderati nonostante gli sforzi, ti rimborseremo le quote di abbonamento secondo la nostra Garanzia sui risultati di perdita di peso.
Gli sforzi in buona fede includono un periodo di 14 giorni per seguire le linee guida del programma.
Fornisci la prova degli sforzi compiuti e, se non si osservano risultati entro 35 giorni, verrà emesso un rimborso completo.
Eccezioni:
Il nostro impegno per la soddisfazione del cliente va oltre le condizioni delineate. Se hai altri motivi per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere un'assistenza personalizzata. Puoi farlo contattandoci tramite la chat che vedi in basso a destra.
Procedura di rimborso:
Le richieste di rimborso approvate verranno elaborate entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di registrazione.
Nota:
I rimborsi parziali consentono l'accesso ai Servizi a pagamento per il restante periodo di abbonamento.
I rimborsi completi comportano la perdita dell'accesso ai Servizi a pagamento.
Controversie e riaddebito:
Avviare una controversia con il fornitore della tua carta di credito potrebbe ritardare notevolmente il processo di rimborso.
Contattaci direttamente per eventuali richieste di rimborso per accelerare la risoluzione. Puoi farlo contattandoci tramite la chat che vedi in basso a destra.
Accettazione della politica di rimborso:
Effettuando un acquisto sul nostro sito Web, riconosci e accetti questa politica di rimborso. Fai riferimento alla nostra pagina Termini e condizioni all'indirizzo https://reverse.health/terms per ulteriori dettagli.
Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza equa e che supporti i nostri utenti. Se hai domande o dubbi, il nostro team di assistenza clienti dedicato è qui per aiutarti.