🔑 Methode 1: De Magische Link (Aanbevolen)
Dit is de makkelijkste manier om in te loggen zonder dat u een wachtwoord hoeft te onthouden.
Vraag de link aan: Open de app, voer uw e-mailadres in en tik op "Stuur magische link".
Open de e-mail: Open op de telefoon waarop de app is geïnstalleerd uw e-mail en zoek het bericht "Inloggen op uw RH-app".
Tik op "Inloggen": De app wordt geopend en u wordt automatisch aangemeld.
Gebruikt u een laptop? Als u de e-mail op een computer opent, verschijnt er een QR-code. Scan deze met de camera van uw telefoon om in te loggen op de app.
⌨️ Methode 2: Inloggen met wachtwoord
Als u eerder een wachtwoord heeft ingesteld of geen toegang heeft tot uw e-mail op uw telefoon:
Open de app en tik op Inloggen.
Selecteer "Inloggen met wachtwoord".
Voer uw gegevens in en tik op Inloggen.
🛠️ Problemen oplossen: Veelvoorkomende situaties
1. Ik heb de e-mail niet ontvangen
Controleer op typefouten: Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct gespeld is (bijv. "gmail.com" en niet "gmal.com").
Controleer de juiste inbox: Gebruik het e-mailadres waarop u uw aankoopbewijs heeft ontvangen.
Mappen: Controleer uw mappen voor spam, ongewenste e-mail en reclame.
2. De link opent een webpagina in plaats van de app Als de link op een website blijft hangen in plaats van de app te openen:
De oplossing: Houd de knop "Inloggen" in uw e-mail lang ingedrukt en selecteer "Openen in browser" of "Link openen". Uw telefoon zal de app dan herkennen.
3. De app is leeg of blijft "draaien" Als u een leeg scherm ziet na het inloggen:
Geforceerd sluiten: Sluit de app volledig af en start deze opnieuw op.
Schone herinstallatie: Als dat mislukt, verwijder dan de app, start uw telefoon opnieuw op en installeer de nieuwste versie vanuit de App Store of Google Play Store.
4. Wachtwoord vergeten
Tik op Inloggen > Inloggen met wachtwoord > Wachtwoord vergeten.
Voer uw e-mailadres in en tik op "Stuur link voor wachtwoordherstel".
Volg de instructies in de e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.
❓ Veelgestelde vragen
Ik heb nooit een wachtwoord ingesteld: Dat is normaal! U kunt inloggen met Methode 1 (Magische Link) en later een wachtwoord instellen in de instellingen van de app.
Kan ik twee apparaten gebruiken? Ja. U kunt op meerdere apparaten inloggen (zoals een telefoon en een tablet) met hetzelfde account.
De app blijft crashen: Dit komt meestal door een opgeslagen update in het geheugen. Verwijder de app en installeer de nieuwste versie opnieuw.
Nog steeds hulp nodig?
Als u er nog steeds niet uitkomt, kan ons ondersteuningsteam uw account handmatig opzoeken. Neem contact met ons op via de chat-bubbel rechtsonder of mail naar help@reverse.health. Vermeld daarbij alstublieft:
Uw volledige naam.
De gebruikte betaalmethode (Kaart, PayPal, Apple of Google).
Een screenshot van eventuele foutmeldingen.