Maak u geen zorgen als u problemen ervaart met het installeren van de Reverse Health-app op uw toestel. Dit ligt meestal aan de systeemvereisten of een kleine instelling in de app-winkel van uw telefoon.
📱 1. Controleer de compatibiliteit van uw toestel
Om ervoor te zorgen dat onze functies optimaal werken, moet uw telefoon een redelijk recente softwareversie hebben:
Apple-gebruikers: Vereist iOS 13.0 of hoger.
Android-gebruikers: Vereist Android 7.0 of hoger.
Hoe u uw versie controleert:
iOS: Ga naar Instellingen > Algemeen > Info > Softwareversie.
Android: Ga naar Instellingen > Over de telefoon > Software-informatie.
💾 2. Controleer uw opslagruimte
Als uw telefoon bijna vol is, kan dit het downloaden van nieuwe apps blokkeren. De Reverse Health-app heeft een kleine hoeveelheid ruimte nodig om soepel te installeren en te werken.
iOS: Ga naar Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag.
Android: Ga naar Instellingen > Opslag. De oplossing: Als u geen ruimte meer heeft, probeer dan wat oude foto's of ongebruikte apps te verwijderen, of wis uw browsergeschiedenis om ruimte te maken voor uw nieuwe traject!
💳 3. Status van uw App Store-account
Een veelvoorkomend probleem is dat de "Download"-knop niet beschikbaar is of om een betalingsbevestiging vraagt. Hoewel de Reverse Health-app zelf gratis te downloaden is, vereisen zowel Apple als Google dat uw account in goede staat verkeert voordat u nieuwe apps kunt downloaden, zelfs gratis apps. Als er een openstaand saldo of een factureringsprobleem is bij een eerdere aankoop in een andere app, kan de winkel u tijdelijk blokkeren voor nieuwe downloads totdat dit is opgelost.
Hoe u dit controleert:
iOS: Open Instellingen > Tik op uw naam > Media en aankopen > Toon account > Aankoopgeschiedenis. Zoek naar items met de status "In behandeling" of "Mislukt".
Android: Open de Google Play Store > Profiel-icoon > Betalingen en abonnementen > Budget en geschiedenis.
📥 4. Hoe u kunt downloaden
Als uw software up-to-date is, u voldoende opslagruimte heeft en uw account in orde is, gebruik dan de onderstaande links:
📧 5. Toegang tot de app
Zodra de app is gedownload, kunt u uw inbox controleren op uw welkomstmail. Door op de link in die e-mail te tikken op uw mobiele apparaat, herkent de app uw abonnement en wordt u automatisch ingelogd. [Klik hier voor uitgebreide instructies over hoe u kunt inloggen]
Heeft u nog steeds hulp nodig?
Als het downloaden nog steeds niet start, staat ons team klaar om u te helpen. Klik op het chat-icoon in de rechterbenedenhoek of stuur een e-mail naar help@reverse.health. Om ons te helpen dit snel op te lossen, vernemen wij graag het volgende:
Uw telefoonmodel (bijv. iPhone 14, Pixel 7).
De exacte melding die u ziet wanneer u probeert te downloaden (een screenshot is erg handig!).