DUIDELIJK EN TRANSPARANT TERUGBETALINGSBELEID
We begrijpen het belang van een duidelijk en transparant terugbetalingsbeleid om de tevredenheid van onze klanten te garanderen. Ons "Eerlijke Terugbetalingsbeleid" is ontworpen om duidelijkheid en eerlijkheid te bieden aan onze gewaardeerde gebruikers. Hier is een gedetailleerd overzicht:
1. Technische problemen:
Volledige of gedeeltelijke terugbetaling is van toepassing als u geen toegang heeft gekregen tot uw gepersonaliseerde coachingprogramma voor gewichtsverlies of als u een defect product heeft ontvangen.
Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u binnen 14 dagen na aankoop contact op met onze klantenservice en verstrekt u gedetailleerde informatie en visueel bewijs. Dit kun je doen door contact met ons op te nemen via de chat die je rechtsonder ziet.
2. Medische/gezondheidsbeperkingen:
Restitutie is mogelijk als u om medische redenen niet in staat bent om het programma te starten of voort te zetten, ondersteund door een notitie van uw behandelend arts.
Restitutie is ook van toepassing als u in het ziekenhuis bent opgenomen, langer dan 10 dagen in langdurige zorg bent opgenomen of binnen de eerste 30 dagen van de Abonnementsservices bent overleden.
3. Persoonlijke redenen:
Als u ondanks inspanningen met de beste intenties toch niet de gewenste resultaten ziet, zullen we uw abonnementskosten terugbetalen volgens onze Weight Loss Results Guarantee.
Inspanningen met de juiste intenties omvatten een periode van 14 dagen waarin de programmarichtlijnen worden gevolgd.
Lever een bewijs van je juiste inspanningen en indien er binnen 35 dagen geen resultaten worden waargenomen, wordt een volledige terugbetaling gedaan.
Uitzonderingen:
Onze toewijding aan klanttevredenheid gaat verder dan de geschetste voorwaarden. Als je andere redenen hebt voor een terugbetaling, neem dan contact op met onze klantenservice voor persoonlijke hulp. Dit kun je doen door contact met ons op te nemen via de chat die je rechtsonder ziet.
Terugbetalingsproces:
Goedgekeurde terugbetalingsverzoeken worden binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Notitie:
Gedeeltelijke terugbetalingen geven het mogelijk om gedurende de resterende abonnementsperiode toegang te blijven houden tot Betaalde services.
Volledige terugbetalingen leiden tot verlies van toegang tot Betaalde diensten.
Geschillen en terugboekingen:
Het starten van een geschil met uw creditcardmaatschappij kan het terugbetalingsproces aanzienlijk vertragen.
Neem rechtstreeks contact met ons op voor eventuele terugbetalingsverzoeken om de oplossing te bespoedigen. Dit kun je doen door contact met ons op te nemen via de chat die je rechtsonder ziet.
Acceptatie van het terugbetalingsbeleid:
Door een aankoop te doen op onze website, erkent en accepteert u dit terugbetalingsbeleid. Raadpleeg onze pagina Algemene voorwaarden op https://reverse.health/terms voor meer informatie.
Ons doel is om een eerlijke en ondersteunende ervaring voor onze gebruikers te garanderen. Als u vragen of opmerkingen heeft, staat ons toegewijde klantenserviceteam klaar om u te helpen.