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Guia Completo para Iniciar Sessão: Resolvendo Problemas de Login, Senha e Acesso

Escrito por Myca
Atualizado esta semana

🔑 Método 1: O Link Mágico (Recomendado)

Esta é a maneira mais fácil de entrar sem precisar lembrar de uma senha.

  • Solicite o link: Abra o aplicativo, insira seu e-mail e toque em "Enviar link mágico".

  • Abra o e-mail: No mesmo celular onde o aplicativo está instalado, abra seu e-mail e procure a mensagem "Login to your RH app".

  • Toque em "Entrar": O aplicativo abrirá e você entrará automaticamente.

  • Usando um Computador? Se você abrir o e-mail em um computador, um código QR aparecerá. Escaneie-o com a câmera do seu celular para fazer login no aplicativo.


⌨️ Método 2: Entrar com Senha

Se você já configurou uma senha anteriormente ou não consegue acessar seu e-mail pelo celular:

  1. Abra o aplicativo e toque em Entrar.

  2. Selecione "Fazer login com senha".

  3. Insira suas credenciais e toque em Entrar.


🛠️ Resolução de Problemas: Questões Comuns

1. Não recebi o e-mail

  • Verifique erros de digitação: Certifique-se de que seu e-mail esteja escrito corretamente (ex: "gmail.com" em vez de "gmal.com").

  • Verifique a caixa de entrada correta: Use o endereço de e-mail onde você recebeu o recibo de pagamento.

  • Pastas: Verifique as abas de Spam, Lixo Eletrônico e Promoções.

2. O link abre uma página da web, não o Aplicativo Se o link apenas abrir em um site em vez de iniciar o aplicativo:

  • A Solução: Pressione e segure o botão "Log In" no seu e-mail e selecione "Abrir no Navegador" ou "Abrir Link". Seu celular reconhecerá o aplicativo.

3. O Aplicativo está em branco ou "carregando" Se você vir uma tela em branco após fazer o login:

  • Forçar Encerramento: Feche o aplicativo completamente e reinicie-o.

  • Reinstalação Limpa: Se isso falhar, exclua o aplicativo, reinicie seu celular e reinstale a versão mais recente pela App Store ou Google Play.

4. Esqueceu a Senha

  1. Toque em Entrar > Fazer login com senha > Esqueceu a senha.

  2. Insira seu e-mail e toque em "Enviar link de redefinição de senha".

  3. Siga as instruções no e-mail para criar uma nova senha.


❓ Perguntas Frequentes

  • Eu nunca configurei uma senha: Isso é normal! Você pode entrar usando o Método 1 (Link Mágico) e configurar uma senha depois, dentro das configurações do aplicativo.

  • Posso usar dois dispositivos? Sim. Você pode fazer login em vários dispositivos (como um celular e um tablet) usando a mesma conta.

  • O aplicativo continua travando: Isso geralmente ocorre devido a uma atualização em cache. Exclua o aplicativo e reinstale a versão mais recente.


Ainda Precisa de Ajuda?

Se você continuar com problemas, nossa equipe de suporte pode encontrar sua conta manualmente. Entre em contato conosco pelo balão de chat no canto inferior direito ou pelo e-mail help@reverse.health. Por favor, informe:

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  • Uma captura de tela de qualquer mensagem de erro.

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