POLÍTICA DE REEMBOLSO CLARA E TRANSPARENTE
Entendemos a importância de políticas de reembolso claras e transparentes para garantir a satisfação de nossas clientes. Nossa "Política de reembolso justa" foi criada para proporcionar clareza e justiça aos nossas valiosas usuárias. Veja a seguir uma descrição detalhada:
Problemas técnicos:
O reembolso total ou parcial é aplicável caso você não tenha recebido acesso ao seu programa personalizado para perda de peso ou tenha recebido um produto com defeito.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em até 14 dias após a compra, fornecendo informações detalhadas e evidências visuais. Você pode fazer isso entrando em contato conosco por meio do bate-papo que você encontra no canto inferior direito.
Restrições médicas/de saúde:
O reembolso estará disponível se você não puder iniciar ou continuar o programa devido a razões médicas comprovadas por um atestado do seu médico.
O reembolso também se aplica se a usuária for hospitalizada, ficar internada em um hospital de longa permanência por mais de 10 dias ou falecer nos primeiros 30 dias dos Serviços de Assinatura.
Razões pessoais:
Se você não obtiver os resultados desejados apesar dos esforços de boa-fé, reembolsaremos suas taxas de assinatura de acordo com nossa Garantia de Resultados de Perda de Peso.
Os esforços de boa-fé incluem um período de 14 dias para seguir as diretrizes do programa.
Forneça prova dos esforços e, se nenhum resultado for observado em 35 dias, será emitido um reembolso total.
Exceções:
Nosso compromisso com a satisfação do cliente vai além das condições descritas. Se tiver outros motivos para um reembolso, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para obter assistência personalizada. Você pode fazer isso entrando em contato conosco por meio do bate-papo que você encontra no canto inferior direito.
Processo de reembolso:
As solicitações de reembolso aprovadas serão processadas em até 10 dias úteis para o método de pagamento original.
Observação:
Os reembolsos parciais permitem a continuidade do acesso aos Serviços pagos pelo período restante da assinatura.
Os reembolsos totais resultam na perda de acesso aos Serviços pagos.
Disputas e estornos:
O início de uma disputa com a operadora do cartão de crédito pode atrasar significativamente o processo de reembolso.
Entre em contato conosco diretamente para qualquer solicitação de reembolso para agilizar a resolução. Você pode fazer isso entrando em contato conosco por meio do bate-papo que você vê no canto inferior direito.
Aceitação da política de reembolso:
Ao fazer uma compra em nosso site, você reconhece e aceita esta política de reembolso. Consulte nossa página de Termos e Condições em https://reverse.health/terms para obter mais detalhes.
Nosso objetivo é garantir uma experiência justa e favorável às nossas usuárias. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, nossa equipe dedicada de Suporte ao Cliente está aqui para ajudá-la.