UNE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT CLAIRE ET TRANSPARENTE
Nous comprenons qu'il est important d'assurer une politique de remboursement claire et transparente pour garantir la satisfaction de nos clients. Notre politique de remboursement est juste et claire afin de faire en sorte de toujours satisfaire nos utilisateurs. En voici une description détaillée:
1. Problèmes techniques :
Un remboursement total ou partiel est possible si vous n'arrivez pas à accéder à votre programme personnalisé de perte de poids ou si vous avez reçu un produit défectueux.
Pour demander un remboursement, contactez notre service client dans les 14 jours suivant l'achat, en fournissant des informations détaillées ainsi que des preuves visuelles. Vous pouvez nous contacter via le chat en bas à droite.
2. Contraintes médicales ou de santé
Un remboursement est possible si vous ne pouvez pas commencer ou poursuivre le programme pour des raisons médicales avec un justificatif de votre médecin traitant.
Le remboursement est également possible si vous êtes hospitalisé, confiné dans un établissement de soins de longue durée pendant plus de 10 jours ou si vous décédez pendant les 30 premiers jours du programme.
3. Raisons personnelles :
Si malgré tous vos efforts vous n'arrivez toujours pas à perdre du poids, nous vous rembourserons vos frais d'abonnement conformément à notre Garantie de Perte de Poids.
Il faudra néanmoins suivre le programme pour une période minimum de 14 jours avant de réclamer un remboursement.
Si vous ne constatez aucun changement pendant les 35 premiers jours, un remboursement complet sera effectué sous réserve de preuves concrètes.
Exceptions:
Notre engagement envers la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous désirez obtenir remboursement pour une raison autre que celles citées ci-dessus, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez nous contacter via le chat en bas à droite.
Processus de remboursement:
Les demandes de remboursement qui ont été approuvées seront traitées dans les 10 jours ouvrables suivant votre demande. La somme vous sera remboursée suivant la méthode de paiement qui a été initialement utilisée.
A savoir:
Un remboursement partiel vous permettra d'avoir accès à nos Services Payants pendant la période d'abonnement restante.
Après un remboursement total vous n'aurez plus du tout accès à nos Services Payants.
Litiges et remboursements par carte bancaire:
L'ouverture d'un litige avec votre banque pourra considérablement retarder le processus de remboursement.
Veuillez nous contacter directement pour toute demande de remboursement afin d’accélérer le processus. Vous pouvez le faire via le chat en bas à droite.
Acceptation de la politique de remboursement :
Effectuer un achat sur notre site Web sous-entend que vous acceptez notre politique de remboursement. Référez-vous à la page de nos Conditions Générales sur https://reverse.health/terms pour plus de détails.
Notre préoccupation est de garantir une expérience juste et sans soucis à nos utilisateurs. Notre service client est donc là pour vous aider si vous avez des questions.