Risoluzione dei problemi di accesso, password e login
Hai problemi ad accedere all'app Reverse Health? Sappiamo che vorresti passare direttamente al tuo piano alimentare e ai tuoi allenamenti senza dover combattere con la tecnologia. In questa guida ti spiegheremo il nostro metodo principale di accesso tramite Magic Link, le opzioni per la password manuale e come risolvere i problemi di blocco più comuni.
Metodo 1: Il Magic Link (Consigliato)
Il modo più semplice per accedere senza dover ricordare una password. Reverse Health utilizza il "Magic Link" per farti accedere in modo sicuro e immediato.
Accesso al Magic Link tramite smartphone
Apri l'app Reverse Health.
Inserisci l'indirizzo email che hai usato per acquistare il tuo piano.
Seleziona Email magic link, quindi tocca "Invia magic link". Verrà inviata un'email al tuo indirizzo registrato.
Apri l'app della posta elettronica sul tuo telefono e cerca il messaggio di Reverse Health con l'oggetto Accedi alla tua app RH.
Clicca su Accedi.
Dopo aver cliccato su Accedi, l'app Reverse Health si aprirà e ti collegherà istantaneamente.
Aprire l'email su un laptop o un altro dispositivo
Apri l'app Reverse Health sul telefono.
Inserisci l'indirizzo email usato per l'acquisto.
Tocca Invia Magic Link (o Accedi con Magic Link).
Apri l'email sull'altro dispositivo e cerca il messaggio con l'oggetto Accedi alla tua app RH.
Clicca su Accedi.
Apparirà un codice QR. Usa la fotocamera del tuo telefono per scansionarlo, quindi tocca il link che appare.
L'app Reverse Health si aprirà e ti collegherà istantaneamente.
Consigli utili per il Magic Link:
Aprilo sul tuo telefono: Devi aprire l'email sullo stesso dispositivo in cui è installata l'app. Se clicchi sul link dal laptop, non verrai collegato all'app sul telefono.
Controlla Spam/Promozioni: Se l'email non appare entro 2 minuti, controlla la cartella Posta Indesiderata o la scheda "Promozioni".
Link scaduto? I Magic Link per motivi di sicurezza scadono dopo un po’ di tempo. Se ricevi un messaggio "Scaduto", torna semplicemente nell'app e richiedine uno nuovo.
Metodo 2: Accedi con Password
Ideale se non riesci ad accedere alla tua email dal telefono. Se il Magic Link non funziona, puoi usare una password standard.
Apri l'app e clicca su Accedi.
Inserisci il tuo Indirizzo Email e la Password.
Tocca Accedi.
Verrai collegato alla tua app.
Risoluzione dei problemi: Non riesci ad accedere?
Se hai problemi, non preoccuparti. La maggior parte degli intoppi si risolve velocemente! Controlla questi problemi comuni:
1. Non hai ricevuto l'email del Magic Link?
Controlla eventuali refusi: Assicurati di aver digitato correttamente la tua email (ad esempio, "gmail.com" invece di "gmal.com"). L'app non ti dice se l'email è sbagliata per proteggere la tua privacy.
Controlla l'email corretta: Usa l'email esatta in cui hai ricevuto la ricevuta di pagamento. Se hai pagato con Apple Pay o Google Pay, il tuo account potrebbe essere registrato con un'email mascherata. Controlla la ricevuta per l'indirizzo corretto.
2. Il link apre una pagina web e non l'app
Questo accade quando la tua app email (come Outlook o Gmail) cerca di aprire il link nel suo browser interno.
Soluzione: Tieni premuto a lungo il pulsante "ACCEDI" nell'email. Seleziona "Apri nel browser" o "Apri link". Il browser principale del tuo telefono dovrebbe riconoscere il link e avviare l'app Reverse Health.
3. Il piano alimentare o l'app sono vuoti dopo il login
Se vedi una schermata bianca o un'icona che gira:
Passaggio 1: La soluzione rapida. Chiudi completamente l'app Reverse Health e riaprila.
Passaggio 2: Reinstallazione senza cache. Se il problema persiste:
Elimina l'app dal telefono.
Riavvia il telefono (importante per svuotare la cache).
Reinstalla l'app dall'App Store o Google Play.
Accedi di nuovo.
4. Hai dimenticato la password
Apri l'app Reverse Health.
Clicca su Accedi.
Seleziona Accedi con Password.
Clicca su Password dimenticata.
Inserisci la tua email registrata.
Clicca Invia link di reset.
Clicca su Reset Password nell'email ricevuta e inserisci la nuova password.
Domande Frequenti (FAQ)
D: Non ho mai ricevuto una password dopo l'iscrizione. R: Potresti aver perso l'email di benvenuto o potrebbe essere finita nello Spam. Usa la funzione "Password dimenticata" per crearne una subito.
D: Posso usare l'app su due dispositivi? R: Sì! Puoi accedere su più dispositivi (come un iPad e un iPhone) usando le stesse credenziali.
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