Se hai problemi a scaricare l'app Reverse Health sul tuo dispositivo, non preoccuparti. Di solito succede per via di un requisito di sistema o di un rapido aggiornamento delle impostazioni nello store del tuo telefono.
1. Controlla la compatibilità del tuo dispositivo
Per garantirti la migliore esperienza con le nostre funzioni, il tuo telefono deve avere una versione del software abbastanza recente:
Utenti Apple: richiede iOS 13.0 o versioni successive.
Utenti Android: richiede Android 7.0 o versioni successive.
Come controllare la tua versione:
iOS: vai su Impostazioni > Generali > Info > Versione software.
Android: vai su Impostazioni > Informazioni sul telefono > Informazioni software.
2. Controlla lo spazio di archiviazione
Se la memoria del telefono è quasi piena, potrebbe bloccare il download di nuove app. L'app Reverse Health ha bisogno di un po' di spazio per essere installata e funzionare correttamente.
iOS: vai su Impostazioni > Generali > Spazio iPhone.
Android: vai su Impostazioni > Archiviazione.
La soluzione: se non hai più spazio, prova a eliminare alcune vecchie foto, app inutilizzate o a svuotare la cache del browser per fare posto al tuo nuovo percorso.
3. Stato dell'account dell'App Store
Un ostacolo comune per gli utenti è quando il pulsante "Scarica" non è disponibile o viene richiesta una verifica del pagamento.
Anche se l'app Reverse Health è gratuita da scaricare, sia Apple che Google richiedono che il tuo account nello store sia in regola prima di permettere il download di qualsiasi nuova app, anche quelle gratuite.
Se c'è un saldo in sospeso o un problema di fatturazione legato a un acquisto precedente in un'altra app, lo store potrebbe limitarti temporaneamente nel download di nuovi contenuti finché il problema non viene risolto.
Come controllare:
iOS: apri Impostazioni > tocca il tuo nome > Media e acquisti > Visualizza account > Cronologia acquisti. Cerca eventuali voci contrassegnate come "In sospeso" o "Non riuscito".
Android: apri Google Play Store > icona del profilo > Pagamenti e abbonamenti > Budget e cronologia.
1. Come scaricare l'app
Se il tuo software è aggiornato, hai spazio in memoria e il tuo account è in regola, usa i link qui sotto:
2. Accesso all'app
Una volta scaricata, controlla la tua casella di posta per trovare l'email di benvenuto. Toccando il link all'interno di quella email dal tuo dispositivo mobile, l'app riconoscerà il tuo abbonamento e ti farà accedere automaticamente.
Hai ancora bisogno di assistenza?
Se il download continua a non avviarsi, il nostro team è a disposizione per aiutarti a risolvere il problema. Clicca sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra o invia un'email a help@reverse.health.
Per aiutarci a risolvere il problema velocemente, per favore indicaci:
Il modello del tuo telefono (ad esempio, iPhone 14, Pixel 7).
Il messaggio esatto che visualizzi quando provi a scaricare l'app (uno screenshot è molto utile).