Controlla le tue credenziali: il motivo più comune dei problemi di accesso è l'inserimento di credenziali di accesso errate. Ricontrolla il tuo nome utente e la tua password per assicurarti che siano state inseriti correttamente. Presta attenzione alle lettere maiuscole e minuscole, poiché le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
Assicurati inoltre, di utilizzare l'indirizzo email associato al tuo account. L'e-mail a cui ti abbiamo inviato la ricevuta di acquisto è il tuo nome utente. Se non hai la ricevuta d'acquisto, ciò potrebbe segnalare un errore di battitura dell'indirizzo email inserito in fase di registrazione. Contatta il nostro servizio clienti per risolvere il problema. Puoi farlo semplicemente avviando una chat con noi cliccando in basso a destra al fondo di questo articolo.
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Reimpostazione password: se hai dimenticato la password, seleziona l'opzione "Password dimenticata". Utilizza questa funzione per reimpostare la password e riottenere l'accesso al tuo account. Assicurati di seguire tutte le istruzioni inviate al tuo indirizzo email registrato.
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Connessione Internet: una connessione Internet stabile è fondamentale per accedere a un account. Controlla la tua connessione Internet per assicurarti che sia attiva e funzioni senza intoppi.
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Contatta l'assistenza: se i problemi persistono, non esitare a contattare l'assistenza clienti tramite la chat che vedi in basso a destra. Abbiamo un team di supporto dedicato pronto ad assisterti in tutto ciò di cui hai bisogno. Forniscici quanti più dettagli possibili sul problema in modo da trovare rapidamente una risoluzione.