Wir verstehen, dass unklare oder unfaire Rückerstattungsrichtlinien frustrierend sein können, deshalb möchten wir unsere Rückerstattung im Detail erläutern.
Wir wissen das Vertrauen zu schätzen, das du uns durch den Kauf unseres Programms entgegengebracht hast und möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Unsere Richtlinie ermöglicht eine vollständige oder teilweise Rückerstattung der anfänglichen oder verlängerten Abonnementdienstzahlungen nach Treu und Glauben, wenn bestimmte Umstände eintreten.
Gemäß unserer Richtlinie hast du je nach Situation möglicherweise Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung:
Wenn du keinen Zugang zu deinem personalisierten Programm erhalten hast; oder
Wenn du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast.
In solchen Fällen bieten wir dir je nach Problem eine teilweise oder vollständige Rückerstattung an. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unser Support-Team unter help@reverse.health und teile uns detaillierte Informationen zum Problem mit. Möglicherweise benötigen wir einen visuellen Beweis von dir.
Medizinische/gesundheitliche Einschränkungen:
Wenn du aufgrund medizinischer Einschränkungen nicht in der Lage bist und eine schriftliche Bescheinigung deines behandelnden Arztes hast; oder
Wenn du dich länger als 10 Tage im Krankenhaus oder in einer Langzeitpflegeeinrichtung aufhältst oder verstorben bist, benötigen wir einen Nachweis. Dieser Nachweis kann in Form einer unterschriebenen Bescheinigung oder E-Mail von deinem behandelnden Arzt erfolgen oder durch die Weiterleitung einer Sterbeurkunde an help@reverse.health. Bitte reiche den Nachweis spätestens 30 Tage nach dem Kauf oder der Verlängerung deines Abonnements ein.
Wenn du mit dem Programm trotz deiner Bemühungen nach Treu und Glauben nicht die gewünschten Ergebnisse erzielst, erstatten wir dir die Kosten für dein Abonnement zurück.
Die Bemühungen, das Programm einzuhalten, beziehen sich auf einen Zeitraum von 14 aufeinanderfolgenden Tagen, in denen du:
Deine Mahlzeiten gemäß deinem Ernährungsplan zubereitest und isst.
Tägliche Ernährungsprotokolle führst, deine täglichen Schritte verfolgst und an den täglichen Trainingseinheiten teilnimmst.
In unserer exklusiven Facebook-Gruppe für Mitglieder aktiv bist.
Wenn du diese Bemühungen nach Treu und Glauben, wie in unserer Richtlinie beschrieben, umsetzt und innerhalb von 35 Tagen nach deinem Abonnement nicht die gewünschten Ergebnisse erzielst, erstatten wir dir deine Zahlung vollständig zurück.
Bitte beachte, dass unser faires Rückgaberecht ausschließlich für dein Abonnement gilt und nicht für andere In-App-Käufe von anderen Produkten. Falls du die genannten Bedingungen nicht erfüllst, steht es dir auch frei, dein Abonnement gemäß unserer Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie zu kündigen.
Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und wir verstehen, dass du möglicherweise andere Gründe für eine Rückerstattung haben könntest. Du kannst dich gerne an unser freundliches Support-Team unter help@reverse.health wenden. In den meisten Fällen finden wir eine gute Lösung für unsere Kunden.
Wenn dein Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach deinem Antrag auf das Konto überwiesen, das du für den Kauf des Produkts ursprünglich verwendet hast.
Im Falle einer teilweisen Rückerstattung behältst du weiterhin den Zugriff auf die kostenpflichtigen Dienste für die verbleibende Laufzeit deines Abonnements.
Bei einer vollständigen Rückerstattung endet dein Zugriff auf die kostenpflichtigen Dienste. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Art und Weise, wie du ursprünglich bezahlt hast.
Streitigkeiten und Rückbuchungen (WICHTIG!)
Achte darauf: Wenn du eine Anfechtung deines Kaufs bei deinem Kreditkartenanbieter vornimmst, können wir die Rückerstattung erst nach Abschluss des Streitfalls durchführen. Dieser Prozess kann mehrere Monate in Anspruch nehmen. Beachte bitte, dass wir Gebühren nicht zurückerstatten können, wenn die Angelegenheit zugunsten des Verkäufers entschieden wurde. Wenn du eine Rückerstattung wünschst, schicke eine E-Mail an unser Support-Team unter help@reverse.health.
Akzeptanz der Rückerstattungsrichtlinie
Wenn du auf unserer Website einen Kauf tätigst, akzeptierst du das Rückgaberecht. Bitte beachte unsere Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://reverse.health/terms.