Si vous rencontrez des difficultés pour installer l'application Reverse Health sur votre appareil, ne vous inquiétez pas. C'est généralement dû à une configuration système requise ou à une mise à jour rapide des paramètres dans la boutique d'applications de votre téléphone.
📱 1. Vérifiez la compatibilité de votre appareil
Pour vous garantir la meilleure expérience possible avec nos fonctionnalités, votre téléphone doit fonctionner avec une version logicielle relativement récente:
Utilisatrices Apple : Requiert iOS 13.0 ou version ultérieure.
Utilisatrices Android : Requiert Android 7.0 ou version ultérieure.
Comment vérifier votre version :
iOS : Allez dans Réglages > Général > Informations > Version du logiciel.
Android : Allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur le logiciel.
💾 2. Vérifiez votre espace de stockage
Si votre téléphone est presque plein, il peut bloquer le téléchargement de nouvelles applications. L'application Reverse Health a besoin d'un peu d'espace pour s'installer et fonctionner correctement.
iOS : Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone.
Android : Allez dans Paramètres > Stockage.
La solution : Si vous manquez d'espace, essayez de supprimer quelques vieilles photos, des applications inutilisées ou de vider le cache de votre navigateur pour faire de la place pour votre nouveau parcours !
💳 3. État du compte de la boutique d'applications
Un obstacle courant que rencontrent les utilisatrices est quand le bouton "Télécharger" est indisponible ou demande une vérification de paiement.
Même si l'application Reverse Health elle-même est gratuite à télécharger, Apple et Google exigent que votre compte soit en règle avant de permettre le téléchargement de toute nouvelle application, même gratuite.
S'il y a un solde impayé ou un problème de facturation lié à un achat précédent dans une autre application, la boutique peut temporairement vous restreindre de télécharger quoi que ce soit de nouveau jusqu'à ce que ce soit résolu.
Comment vérifier cela :
iOS : Ouvrez Réglages > Appuyez sur votre Nom > Médias et achats > Compte > Historique d'achats. Recherchez tout article marqué "En attente" ou "Échec".
Android : Ouvrez le Google Play Store > Icône de profil > Paiements et abonnements > Budget et historique.
📥 4. Comment télécharger
Si votre logiciel est à jour, que vous avez de l'espace de stockage et que votre compte est en règle, utilisez les liens ci-dessous:
📧 5. Accéder à l'application
Une fois téléchargée, consultez votre boîte de réception pour votre e-mail de bienvenue. En appuyant sur le lien à l'intérieur de cet e-mail depuis votre appareil mobile, l'application reconnaîtra votre abonnement et vous connectera automatiquement.
Besoin d'aide supplémentaire?
Si le téléchargement ne démarre toujours pas, notre équipe est là pour vous aider à résoudre le problème. Cliquez sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit ou envoyez un e-mail à help@reverse.health.
Pour nous aider à résoudre cela rapidement, veuillez nous indiquer:
Votre modèle de téléphone (par exemple, iPhone 14, Pixel 7).
Le message exact que vous voyez lorsque vous essayez de télécharger (une capture d'écran est très utile).