Metodo 1: Il Link Magico (Consigliato) Questo è il modo più semplice per accedere senza dover ricordare una password.
Richiedi il link: apri l'app, inserisci la tua email e tocca "Invia link magico".
Apri l'email: sullo stesso telefono in cui è installata l'app, apri la tua email e cerca il messaggio "Accedi alla tua app RH".
Tocca "Log in": l'app si aprirà e ti connetterà automaticamente.
Usi un computer? Se apri l'email su un computer, apparirà un codice QR. Scansionalo con la fotocamera del tuo telefono per accedere all'app.
Metodo 2: Accesso con password Se hai impostato una password in precedenza o non riesci ad accedere all'email dal tuo telefono:
Apri l'app e tocca Log in.
Seleziona "Accedi con la password".
Inserisci le tue credenziali e tocca Log in.
Risoluzione dei problemi: Problemi comuni
Non ho ricevuto l'email
Controlla eventuali errori di battitura: assicurati che la tua email sia scritta correttamente, ad esempio "https://www.google.com/url?sa=E&source=gmail&q=gmail.com" e non "https://www.google.com/url?sa=E&source=gmail&q=gmal.com".
Controlla la casella di posta corretta: usa l'indirizzo email dove hai ricevuto la ricevuta di pagamento.
Cartelle: controlla le cartelle Spam, Posta indesiderata e Promozioni.
Il link apre una pagina web e non l'App Se il link apre un sito web invece di avviare l'app:
La soluzione: tieni premuto a lungo il pulsante "Accedi" nell'email e seleziona "Apri nel browser" o "Apri link". Il tuo telefono riconoscerà quindi l'app.
L'App è vuota o "carica all'infinito" Se vedi una schermata vuota dopo l'accesso:
Chiusura forzata: chiudi completamente l'app e riavviala.
Reinstallazione pulita: se non funziona, elimina l'app, riavvia il telefono e reinstalla l'ultima versione dall'App Store o da Google Play.
Password dimenticata
Tocca Log in > Accedi con password > Hai dimenticato la password.
Inserisci la tua email e tocca "Invia link per reimpostare la password".
Segui le istruzioni nell'email per creare una nuova password.
Domande frequenti
Non ho mai impostato una password: è normale! Puoi accedere usando il Metodo 1 (Link Magico) e impostare una password in seguito nelle impostazioni dell'app.
Posso usare due dispositivi? Sì. Puoi accedere su più dispositivi, come un telefono e un tablet, usando lo stesso account.
L'app continua a chiudersi improvvisamente: di solito è dovuto a un aggiornamento memorizzato nella cache. Elimina l'app e reinstalla la versione più recente.
Hai ancora bisogno di aiuto? Se hai ancora difficoltà, il nostro team di assistenza può trovare il tuo account manualmente. Contattaci tramite l'icona della chat in basso a destra o invia un'email a help@reverse.health.
Ti preghiamo di fornire: il tuo nome completo, il metodo di pagamento utilizzato (Carta, PayPal, Apple o Google) e uno screenshot di qualsiasi messaggio di errore.